Hoe retourneer ik een bestelling?

Bij Kindercompagnie heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We begrijpen dat er verschillende redenen kunnen zijn om een artikel terug te sturen. Daarom vragen we je om het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen, zodat wij je retour snel en correct kunnen verwerken.

Retour sturen van je bestelling

1. Download en print het retourformulier, of vul het onderstaande formulier eenvoudig digitaal in.
   

   Retourformulier

   E-mailadres(Vereist)

   Naam(Vereist)

   Bestelnummer(Vereist)

   IBAN-nummer(Vereist)

   Artikel(en) retour(Vereist)

   Reden retour(Vereist)
2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
3. Plaats het ingevulde formulier in de doos en plak het retouradres duidelijk op de verpakking.
4. Sluit de doos goed af en lever deze in bij een pakketpunt naar keuze.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Kindercompagnie
Prelaat van den Bergplein 5
5397 PH Lithoijen

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Retourneren in de winkel

Je kunt je bestelling ook retourneren in onze winkel. Dit geldt zowel voor online als in de winkel gekochte artikelen.

Verwerking van je retour

Wanneer wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze zo spoedig mogelijk. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding betalen wij het aankoopbedrag aan je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Indien de oorspronkelijke bestelling boven €50,- uitkwam en je destijds geen verzendkosten hebt betaald, maar het totaalbedrag na retour onder deze grens uitkomt, worden de standaard verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourvoorwaarden

• Artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of aanmelden.
• Bij een deellevering gaat de retourtermijn in na ontvangst van het laatste artikel.
• Cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Retourneer artikelen compleet, in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking.
• Bij beschadigde, gemonteerde of incomplete artikelen kan waardevermindering worden doorberekend.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals fopspenen en huidverzorging) zijn uitgesloten wanneer de verzegeling is verbroken.
• Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
• Ook op diensten geldt het herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop.
• Het risico van de retourzending ligt bij de verzender. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en overweeg om je pakket te verzekeren bij duurdere artikelen.
• Voor het laten ophalen van grote artikelen, zoals een babykamer, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij anders afgesproken.

Wil je zware meubels of een kinderwagen retourneren die je online besteld hebt? Hiervoor gelden speciale voorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op.

Een vraag over je retour?

Contact